Preguntas frecuentes

1) Duración de la Promoción

La Promoción se iniciará a las 00:00 horas del día 06 de Mayo del 2024, hasta las 23:59 horas del día 29 de Septiembre de 2024, ambos inclusive, siendo este el periodo en el que podrás participar en la Promoción.

2) ¿Quiénes pueden participar?

Podrán participar en la Promoción las personas físicas mayores de 18 años, residentes legales en España, que hayan enviado correctamente y en las fechas del Período de Participación de la Promoción la correspondiente participación cumpliendo con todos los requisitos establecidos en las presentes Bases Legales.

3) ¿Qué productos pueden participar en la Promoción?

Comprar al menos un (1) envase de cualquier producto de la marca Philadelphia (“Productos Promocionados”). Las compras de cualquier producto distinto de los Productos Promocionados no serán válidas para participar en la Promoción. Tanto los Productos Promocionados en general, como cualquiera de sus referencias concretas, pueden no estar disponibles de forma permanente o transitoria en algunos Establecimientos Adheridos concretos. MDLZ no se responsabiliza por la imposibilidad de encontrar los Productos Promocionados o alguna de sus referencias en los puntos de venta concretos.

4) ¿Qué premios puedo ganar?

Se ofrecen un total de ciento setenta y cuatro (174) premios consistentes en:

- Un lote (1) de productos producidos por la empresa de Matías Buenos Días cuyo contenido es el siguiente:

El Premio es intransferible. La renuncia al Premio no dará ningún derecho de indemnización o compensación.

5) ¿Cómo participar?

- Comprar al menos un (1) envase de cualquier producto de la marca Philadelphia (“Productos Promocionados”)

- Las compras de cualquier producto distinto de los Productos Promocionados no serán válidas para participar en la Promoción.

- Acceder a la web www.50aniversario.philadelphia.es

- A continuación, deberá aceptar las presentes Bases y la Política de Privacidad de la Promoción. Una vez completados todos los pasos anteriormente descritos, el usuario obtendrá una (1) participación para participar en el sistema de premiación aleatoria instantánea (“Momento Ganador”), y sabrá en el momento si ha sido o no premiado.

- En el caso de que una participación coincida con el momento ganador, se le pedirán adicionalmente: dirección, ciudad, código postal, provincia y teléfono. Si la participación no coincide con un momento ganador, se le comunicará al participante al instante.

6) No puedo acceder a la página, ¿tengo que hacerlo con algún navegador en concreto?

Puedes participar desde cualquier navegador o soporte (móvil, PC, tablet).

Si intentándolo a través de otro navegador o probando a refrescar la página, persiste el error, por favor, contacta con nosotros para reportar cualquier posible incidencia.

7) No he recibido ningún email de confirmación después de resultar ganador.

Estaremos validando tu participación, pero la revisión puede durar hasta una semana. Por favor, revisa tu carpeta SPAM.

8) ¿Cuántas veces puedo participar?

Cada usuario podrá participar tres veces por cada día de promoción, pero siempre con diferentes tickets de compra, y podrá optar a un máximo de un (1) premio durante la promoción.

Además, con motivo de evitar acciones fraudulentas, se revisarán todas las fotos de los tickets, y en el caso de que se presenten tickets de compra repetidos, se invalidará la participación en caso de ser ganador.

9) ¿Cuándo voy a recibir mi premio?

Una vez validada su participación, MBD se pondrá en contacto con cada ganador para recopilar toda la información (nombre, apellido, DNI, foto de ambas caras del DNI, dirección, ciudad, código postal, provincia y teléfono) y documentación requerida por MDLZ. El ganador dispondrá de un plazo máximo de siete (7) días naturales a contar desde el momento en el que reciban la comunicación para aceptar el premio y remitir dicha información. En caso de estar ilocalizable el ganador o no nos facilite los datos necesarios, perderá el derecho al premio.

El envío se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la comunicación por parte del ganador de los datos requeridos en el momento de aceptación del premio. Si a la hora de entregar el premio, el destinatario declara que no quiere recibirlo, el premio no será enviado.

10) ¿Con qué fines recopilamos y utilizamos los datos personales?

Recopilamos y utilizamos los datos personales que Usted nos proporciona o que recopilamos acerca de Usted para poder facilitarle su participación en esta promoción. No utilizaremos sus datos personales para ningún otro propósito, a menos que Usted nos haya dado su consentimiento expreso para ello.

11) Quiero ponerme en contacto con soporte técnico, ¿con quién puedo contactar?

Para cualquier duda o consulta relativa a la presente Promoción y sus Bases Legales, el participante podrá ponerse en contacto con MDLZ a través del siguiente Formulario de Contacto: https://contactus.mdlzapps.com/mondelezinternationales/contact/es-ES